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為了實現廣州百貨大廈有限公司全面提高服務質素、建立理想客戶關系、贏得客戶忠誠度、有效占領市場和提高核心競爭力，同時也滿足企業員工在從事服務工作中應遵循的基本信念和準則的需要，我們根據廣百自身資源和優勢，特慎重獻上“陽光家園”等服務品牌供參考，希望能夠幫助廣百盡早占領商業企業服務品牌的至高地。
品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案，或是它們的相互組合，用以識別某個消費者或某群消費者的產品或服務，并使之與竟爭對手的產品或服務相區別的復合概念。
為了實現廣州百貨大廈有限公司全面提高服務質素、建立理想客戶關系、贏得客戶忠誠度、有效占領市場和提高核心競爭力，同時也滿
“陽光家園”服務品牌釋義
“陽光”和“家”是人類最美麗的符號，它們都是一個充滿溫馨和美妙的地方，讓您可以盡情釋放您的情感。在這里，您可以充分感受到親切與親和、美好與自信、安全與溫馨�！瓣柟饧覉@”，就是把所有的顧客看成家庭成員，共同組成一個龐大而溫馨的大家庭�！瓣柟饧覉@”，是夢想服務的原點。
一、“陽光家園”是一個服務產品。
“陽光家園”服務，是廣州百貨大廈有限公司為目標顧客提供的長期性的服務品牌。它既區別于其它商業企業的服務品牌，又是廣州百貨大廈有限公司原有服務的全面提升，更是廣州百貨大廈有限公司建立理想客戶關系、贏得客戶忠誠度、有效占領市場和提高核心競爭力的重要手段，可以滿足不斷提升的顧客服務需求，成就廣百美好的事業。
二、“陽光家園服務”寓意熱情、真誠、親切、親和、溫馨、溝通、悉心、透明、公正……。
廣州百貨大廈有限公司為顧客提供的“陽光家園”服務，要求全體員工的儀容儀表及語言、行為，都必須體現出對目標顧客的熱情、真誠、親切、親和、溫馨、溝通、悉心，要求出售的所有商品的價格、生產廠商和生產地及售后服務等內容都必須清楚透明、公平公正，樹立“讓顧客滿意、放心，實現顧客價值最大化”的服務理念，在視覺及行為上，對目標顧客具有較強的沖擊力。
三、“陽光家園服務”寓意活力健康、永恒關愛、推陳出新、追求卓越……。
“陽光家園”服務，具有健康而又充滿活力的形象和服務創新、觀念創新、引領時尚等鮮明特色，體現出企業與目標顧客之間以及企業內部員工之間彼此的永恒關愛，致力于為顧客提供溫馨怡人的服務環境和成為一個盡責的社會公民，為實現顧客價值、員工價值和社會價值的最大化勇于挑戰自我和未來。
四、“陽光家園服務”體現“更專業、更專心、更高效”的服務理念。
“陽光家園”服務，不僅體現員工對商品的知識、商品的質量的跟進、服務的要求及服務流程等的非常熟悉、專業，和對市場的動態變化、市場流行與發展的趨勢十分了解，充分掌握顧客的心理需求和市場需求，具有較高的服務技能和銷售技巧，而且愛崗敬業，積極進取，以店為家，全情投入到服務之中，把與顧客或潛在顧客的每一個接觸都協調起來，使公司的服務理念得到充分的發揚，為顧客贏得寶貴的時間和最大的價值，也使員工的個人價值與企業價值一道得到飛躍提升，實現最高效的服務價值。
五、“陽光家園服務”的終極目標
依托“廣百”的超大系統平臺，傾力打造中國百貨公司第一服務品牌。站在潮流尖端引領服務，不斷提升顧客的生活質素。從顧客、員工、社會等多個方向延伸“廣百人”的價值觀。
附錄：
與“陽光家園”相關（類）的服務品牌名稱有：
1） 陽光使者、陽光行動、快樂天使、快樂體驗、快樂365；
2） 舒馨天使、溫馨家園、萬3） 家燈火、溫馨365、舒馨天堂。
“青橄欖”服務品牌釋義
一、“橄欖”代表廣州百貨大廈有限公司從事的是一項旨在溝通企業與目標顧客之間以及企業內部員工之間理解和信任的服務性事業，是用真心與真誠筑起理想的顧客關系和顧客忠誠度的橋梁，以及有效占領市場和提高核心競爭力的重要手段。所謂青出于藍而勝于藍，故“青”是服務的最高境界，只有用真心、用真誠去服務，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。
二、強調“青橄欖”，表明以溝通為核心的真心真誠服務將延續不斷、永無止境。每一次心靈的交流和理解，都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離，為下一步更高境界的心靈之旅做好服務鋪墊。
三、“青橄欖”服務，從企業外部的角度來看，是企業對外的誠摯承諾；從企業內部的角度來看，是企業對內的文化規范。溝通無止境，企業對客戶滿意服務的追求也無止境。廣州百貨大廈有限公司員工與客戶之間心與心最愜意的溝通就是客戶的滿意。
四、由于橄欖是社會大融合的象征，而百貨企業處于各種利益群體所構成的社會之中，這些利益群體組成一個互動的利益共同體，共同分享發展的收益。故“青橄欖”服務起到了協調社會相關利益群體取得共贏效果的關鍵作用，是社會價值得以實現的重要載體。作為價值創造者的廣州百貨大廈有限公司，將以卓越的服務創新、業務創新和管理創新，為組成社會的各個不同利益群體創造共性的價值和個性
值，通過為社會持續創造價值來實現企業價值的不斷增值。同時，以持續地創造價值作為企業的服務觀，意味著廣州百貨大廈有限公司必將是一個歷經風雨而長盛不衰、享有盛譽而前景更光明的“常青”企業。堅持持續創造價值的服務觀，使廣州百貨大廈有限公司能夠把長期利益和短期利益相結合，把企業的價值創造和社會利益增加相結合，關注于持續性的服務能力和價值創造能力，從而與社會共同成長，成為社會各界永遠可以信賴和依靠的伙伴，使企業的價值得到不斷提升。
附錄：
與“青橄欖”相關（類）的服務品牌名稱有：
1、 常春樹
2、 長青樹
3、 萬4、 年青
5、 節節高
6、 橄欖行動
“紅棉行動”服務品牌釋義
紅棉是廣州的市花，具有熱情真誠、健康活力、親切親和、永恒關愛、追求卓越的美好形象。本服務品牌命名“紅棉行動”正是著眼于此，既傳達了廣百致力打造一種嶄新的百貨公司服務文化的理念，又進一步彰顯了廣百在羊城人民心目中親切親和的企業形象，可謂珠聯璧合。它具有以下幾種內涵：
一、“紅棉行動”作為區別于其它商業企業的服務品牌競爭優勢所在，能夠最大化地把企業外部資源與企業內部資源重組整合，達成企業資源有效利用和資源結構優化的目標。
二、“紅棉行動”是一個連續性的銳意革新、追求卓越的行為過程，能夠凝聚企業內外的每一分力量，使之形成一種強大合力，從而提高服務質素，實現高效經營的目的。
三、“紅棉行動”寓意企業全體員工把每一分微笑都獻給顧客，把每一分滿意都反饋給社會，把每一分努力都留給自己，把每一分奉獻都作為永恒，把企業的發展與社會的進步緊密地聯系在一起，為社會創造財富，為企業提升價值，并實現員工價值的最大化。
四、“紅棉行動”的終極目標是整合有利的內外部資源，傾力打造中國百貨公司第一特色服務品牌，從顧客、員工、社會等多個方向延伸“廣百人”的自豪感和價值觀。
與“紅棉行動”相關的服務品牌名稱有：紅棉使者、紅棉之愛等。